Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur notre site et dans l’utilisation de nos services d’achat en ligne. Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les droits, obligations et responsabilités applicables entre nous et les utilisateurs lors de l’accès au site, de la consultation des produits, de la passation de commandes, du paiement et de l’utilisation des services associés.

En accédant au site, en utilisant nos services ou en passant une commande, l’utilisateur confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que les politiques associées publiées sur le site, notamment la Politique d’expédition, la Politique d’annulation des commandes, la Politique de retour et d’échange et la Politique de confidentialité.

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à toutes les activités liées à la consultation des produits, aux achats et aux services associés effectués via ce site. Les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations applicables ne sont pas limités par les présentes conditions.

Acceptation du service et formation du contrat

La validation d’une commande par l’utilisateur constitue l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation ainsi que des politiques applicables du site, et confirme que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après la soumission d’une commande, nous procédons à la vérification des informations de commande, de la disponibilité des produits, du statut du paiement et des éléments liés à la transaction. La confirmation d’une commande indique que nous avons reçu la demande d’achat de l’utilisateur et que le processus de traitement a commencé, mais elle ne constitue pas une garantie absolue de capacité d’exécution finale.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude ou d’une autre situation objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et en informer l’utilisateur dans un délai approprié. Si le paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial.

La relation contractuelle relative à la commande prend effet après les vérifications nécessaires et l’entrée de la commande dans le processus d’exécution.

Compte utilisateur et responsabilités

Lorsque l’utilisateur choisit de créer un compte, il doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les modifier lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de connexion et des opérations réalisées via son compte. Il ne doit pas partager l’accès à son compte avec d’autres personnes ni permettre une utilisation non autorisée de celui-ci.

En cas d’utilisation non autorisée du compte, d’informations inhabituelles ou de violation des présentes conditions générales d’utilisation, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi applicable, prendre les mesures nécessaires, notamment suspendre ou mettre fin à l’accès au compte.

Produits, stocks et informations relatives aux prix

Les informations présentées sur le site concernant les produits, notamment les descriptions, caractéristiques, dimensions, couleurs, prix et autres informations associées, sont mises à jour selon les informations disponibles relatives aux produits.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la réglementation applicable, les prix et frais affichés au moment de la validation de la commande et du paiement sont ceux pris en compte pour la transaction.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de délais de synchronisation du système ou du traitement des commandes, des différences temporaires peuvent apparaître et ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande et informer l’utilisateur dans un délai approprié. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement initial.

Commandes et paiements

Lorsqu’il passe une commande, l’utilisateur doit s’assurer que toutes les informations fournies sont complètes, notamment les informations de livraison, les coordonnées et les informations de paiement.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans un processus de vérification et de traitement. Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers pour le traitement des transactions, et le processus de paiement peut être affecté par l’état des systèmes de ces prestataires.

Si le paiement n’est pas validé, si les informations de transaction ne peuvent pas être confirmées ou si une anomalie est détectée, la commande peut ne pas être traitée. L’utilisateur doit utiliser un moyen de paiement valide et autorisé.

Politique d’expédition

Les commandes entrent dans le processus de traitement après confirmation du paiement. Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables et peut inclure la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.

Après le traitement, les produits sont expédiés conformément au processus logistique décrit dans la Politique d’expédition. Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger, puis acheminés après transport international et procédures de dédouanement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent être influencés par le transport international, les procédures douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais d’expédition standard de 10 € sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les informations détaillées concernant la zone de livraison, le calcul des frais d’expédition, le choix du transporteur, le suivi des commandes et les règles relatives à la réception des colis, la Politique d’expédition constitue le document de référence applicable.

Politique d’annulation des commandes

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant sa validation conformément aux conditions prévues dans la Politique d’annulation des commandes.

Si la commande est déjà entrée dans une phase de traitement en entrepôt, de préparation ou de transport, elle peut ne plus pouvoir être annulée directement. Les commandes ayant déjà poursuivi leur traitement doivent être traitées conformément à la Politique de retour et d’échange du site.

Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué selon le mode de paiement initial. Le délai réel de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Les conditions d’éligibilité à l’annulation, les procédures détaillées et les situations particulières sont régies par la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

Politique de retour et d’échange

Les utilisateurs souhaitant effectuer un retour ou un échange doivent soumettre leur demande conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour et d’échange et respecter les exigences relatives à l’état du produit ainsi qu’aux procédures applicables.

Les demandes de retour ou d’échange nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Les demandes acceptées seront traitées conformément aux conditions prévues par la politique applicable.

Les produits de remplacement seront réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du produit retourné, enregistrement en entrepôt, contrôle de l’état du produit et confirmation de l’éligibilité à l’échange.

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation du retour et seront effectués selon le mode de paiement initial.

Les conditions de retour et d’échange, la responsabilité relative aux frais de transport, les étiquettes de retour, les procédures détaillées et les situations particulières sont régies par la Politique de retour et d’échange disponible sur le site.

Résolution des litiges et droit applicable

L’interprétation, l’exécution et le traitement des litiges liés aux présentes conditions générales d’utilisation sont soumis aux dispositions légales applicables.

En cas de différend concernant les services du site, les transactions ou tout autre sujet associé, les parties chercheront d’abord à résoudre la situation par une communication raisonnable.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu des réglementations applicables.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lors de la collecte, de l’utilisation, du stockage et de la gestion des données personnelles, le site applique les principes de protection des données pertinents, notamment les exigences liées au RGPD concernant le traitement des données personnelles.

Pour obtenir des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles, l’utilisation des cookies, le partage des données, les périodes de conservation et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, informations relatives aux produits, contenus des pages et autres éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation préalable ou disposition contraire prévue par la loi applicable, l’utilisateur ne peut pas copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser autrement les contenus du site.

L’utilisateur doit respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les autres droits légitimes lors de son utilisation du site.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous fournissons les services du site selon les conditions réelles disponibles et mettons en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir les contenus, le traitement des commandes et les services associés.

Le fonctionnement des services peut être affecté par l’environnement Internet, les systèmes de prestataires tiers, les services de paiement, les transporteurs ou d’autres facteurs externes. Nous ne sommes pas responsables des situations dépassant notre contrôle raisonnable.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions ne suppriment ni ne limitent les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent pas être exclus, ni les responsabilités imposées par la réglementation applicable.

Force majeure

Si un événement indépendant de notre contrôle raisonnable empêche ou retarde l’exécution de certaines obligations, notamment en cas de catastrophe naturelle, interruption du transport, mesures gouvernementales, panne de réseau, événement public ou autre situation imprévisible, nous pouvons adapter les modalités d’exécution selon l’impact réel.

Après la disparition de l’événement de force majeure, nous reprendrons l’exécution des obligations pouvant raisonnablement être poursuivies selon les circonstances.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales d’utilisation en fonction des exigences légales, des évolutions de nos services ou des changements opérationnels.

La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site ou des services après cette publication implique l’acceptation des nouvelles conditions.

Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales d’utilisation est considérée comme invalide, inapplicable ou incompatible avec la réglementation applicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ou une disposition prévue dans les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition pour l’avenir.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales d’utilisation, les commandes, les paiements, la livraison ou tout autre sujet associé, les utilisateurs peuvent nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.

Adresse: 5602 9 Mile Rd, Maryville, TN 37801, US

Téléphone: +1 (865) 742-6381

E-mail: hello@curatedandrooted.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Afin de faciliter la vérification des informations, les utilisateurs doivent fournir les informations de commande nécessaires ou tout document pertinent lors de leur demande.